この度は、ワタナベ不動産に物件のお問い合わせをいただき誠にありがとうございます。
　内見から鍵の引き渡しまでの流れについてご説明いたします。

・内見は現地集合又は当事務所に一度お越しいただいてから車で移動となります。
・大館駅など当事務所から近い場所にはお迎えに上がりますのでお申し出ください。
・内見時にお客様の身分証明書の確認をさせていただきますので、お手数ですが顔付きの身分証明書をお持ちください。
・内見される人数をお知らせください。スリッパは当方でお持ちします。
・内見予定の部屋の変更や部屋を追加されたい場合は、内見の可否や鍵の手配の都合がありますので、前日正午までに連絡をお願いします。

　内見後、入居見込物件の見積書を作成します。

♦見積書補足
　ハウスリーブとは、クリーニング費と保証金を組み合わせた商品です。
　クリーニング費は定額で前払・後払にかかわらず返金されません。
　①クリーニング費前払い+毎月の保証料2.2％（ペット共生は2.5%）
　②クリーニング費後払い+毎月の保証料5.5％
　クリーニング費を前払いいただくと、入居時の初期費用は高くなりますが、毎月の保証料がお安くなります。一方、後払いの場合は、退去時にクリーニング費を支払うことにより、初期費用の負担を減らすことができますが、毎月3.3ポイント分保証料が高くなります。
　どちらもご選択いただけますが、総額がお安い方が良いかと思い、当初見積書は①で作成しております。
　24時間サポート(月額330円(税込))は管理会社指定で外すことができませんのでご了承ください。
　消毒料、消火用具、災害グッズなどの付帯商品は初期費用には入れておりません。ご希望のお客様はお申しつけください。

　入居するお部屋が決まりましたら、こちらの入居申込情報入力フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
　送信いただきました内容を基に当方から専用の入居申込WEBフォームのアドレスを送信します。
　また、残念ながら、今回お申込みを辞退されるお客様につきましては、個人情報データの管理上、ご面倒でも当方まで一度ご連絡をお願いします。

(1)入居申込情報の入力
　入居申込WEBフォームのアドレスを送信しますので、PCやスマホ等で12時間以内に入力をお願いします。
入力にあたり、顔付き身分証明書、健康保険証の画像データ、その他審査に必要な書類が必要となります。入力マニュアルはこちらのページから「オンライン申込システム申込者様向けマニュアル（pdfファイル）」をご参照ください。
　入居申込金等の料金はいただいておりません。

▲ご注意
・入力依頼のメールがお客様に届き、お客様が申込内容を入力した時点でお部屋が確保されますが、メール到着から12時間以内に手続きを完了しないと確保が解除され、ほかのお客様でも入居申込が可能な状態となりますのでご注意ください。
・お客様の現住所が顔付き身分証明書の住所と異なる場合は、住民票抄本の写し及び公共料金の領収書等の提出をお願いする場合があります。

(2)入居審査
　入居申込の入力が終わりますと、貸主（管理会社）の審査に入ります。通常３～５営業日で完了しますが２～３月はもう少し時間がかかる場合があります。
　審査機関から、申込人や連帯保証人に確認の連絡をさせていただく場合がございます。また、お客様にご入力いただいた内容によって追加で書類が必要になる場合がありますので予めご了承ください。

(3)審査結果通知
　審査が終了しましたらお客様に審査結果を通知します。審査内容についてはいかなる場合もお答えいたしかねます。
♦電気、引越、セキュリティ、浄水器、インターネットについて管理会社の系列会社からご案内が届きます。
♦審査を通過されたお客様はruumアプリをダウンロードし、登録できる範囲で登録をしておいてください。

(1)火災保険の加入
・別途ご連絡させていただきますので、書類等をご確認の上、ご加入をお願いします。
(2)契約金のご入金
　入居審査結果通知後に、ご契約にかかる請求書を発行させていただきます。お支払い期限はご契約と同時（クレジット、現金）又はご契約予定日の前日まで（口座振込）となります。なお、ご契約日の目安は審査結果通知から７日程度とさせていただいております。
①敷金家賃等（管理会社請求分）
　お支払方法　現金、クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）、口座振込
②仲介手数料（当方請求分）
　お支払方法　現金、クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）、口座振込

　契約の前に、契約上重要な事項につきまして当方からご説明いたします。この説明は法律で定められており、省略はできませんのでご了承ください。

　説明方法は以下2つからご選択ください。説明時間はご契約の物件により異なりますが概ね30～45分程度です。
　①お客様から当方事務所にお越しいただいて対面でのご説明
　②Zoom等のアプリを使用してオンラインでのご説明
　（お客様のPCやスマホで、Zoomアプリ又はChromeなどのブラウザでご対応いただきます。）

　説明が終わりましたら、説明書類（数種類・複数枚）の確認者欄に署名（自筆）と押印（認印で結構です。）をお願いします。
　また、オンラインによる説明の場合は、事前に当方からお客様に説明書類一式をお渡します。説明後、署名・押印の上、当方まで説明書類を返送してください。

　※当方事務所で説明を受けていただく場合はご印鑑（認印で結構です。）をお持ちください。

　重要事項説明を受けていただいた後はご契約に移ります。
　ご契約は原則オンラインで行います。当方事務所にお越しいただいた場合でもオンラインで行います。
入力マニュアルはこちらのページから「電子契約くん申込者向け操作マニュアル（pdfファイル）」をご参照ください。（マニュアル準備中）
　※現金又はクレジットカードでお支払いのお客様はこの時点でお支払いをお願いします。

　入居日当日にお渡ししますので当方事務所までお越しください。その際、鍵受領書にサインをしていただきます。
　遠方からお引越しの方は郵送によるお渡しもできますのでご相談ください。
　以上でお手続きは完了となります。お疲れ様でした。

　ご契約手続きが完了しましたらruumアプリにお客様情報等の登録をお願いします。